ブランドと製品
AURETEMPHEの製品はどのような素材で作られていますか？
TシャツにはGOTS認証を取得したオーガニックコットン100％を使用しています。合成繊維は使用していません。ネックラインおよびラベルにもオーガニックコットンを採用しています。詳細は各製品ページのトレーサビリティをご覧ください。
AURETEMPHEのTシャツは敏感肌に適していますか？
AURETEMPHEのTシャツは敏感肌の方にも配慮して設計されています。生地だけでなく、ラベルやネックラインにもオーガニックコットンを採用し、肌に触れる部分に化学繊維を使用していません。オーガニックコットンとは、農薬・化学肥料・遺伝子組み換え種子を使用せずに栽培された綿花です。肌との相性には個人差があります。
製品はどこで作られていますか？
AURETEMPHEの製品はポルトガルで、熟練した職人によって製作されています。生産工程の多くは太陽光エネルギーを活用しています。詳細はSavoir-faireをご覧ください。
AURETEMPHEのTシャツはユニセックスで、さまざまな体型に適していますか？
はい。Sentier T-shirtおよびClairière T-shirtはユニセックス仕様のストレートシルエットです。
サイズとお手入れ
適切なサイズはどのように選べばよいですか？
各商品ページの「サイズを探す」では、おすすめのサイズをご確認いただけます。詳しい寸法は、同ページ内のサイズガイドをご参照ください。
XSやXLなど、その他のサイズはありますか？
現在はS、M、Lの展開となっております。今後、サイズ展開を拡充する可能性があります。
製品の風合いは変化しますか？
生地の特性上、洗濯を重ねることでわずかに風合いの変化が生じる場合がありますが、シルエットが崩れにくい設計です。お手入れ方法はケアラベルまたは商品ページをご確認ください。
AURETEMPHEのTシャツはどのように洗濯・お手入れすればよいですか？
40°C以下の水でやさしく洗濯してください。漂白剤・タンブル乾燥はお控えください。陰干し後、必要に応じて中温でアイロンまたはスチームをご使用ください。
ご注文とお支払い
どのように注文できますか？
ご希望の商品とサイズを選択し、カートに追加してください。チェックアウト完了後、確認メールをお送りします。
利用可能なお支払い方法は何ですか？
Visa、Mastercard、American Expressなどの主要クレジットカードのほか、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay、Bancontactに対応しています。
現地通貨で支払うことはできますか？
はい。チェックアウト時に現地通貨で表示・決済されます。
注文の変更やキャンセルは可能ですか？
発送前であれば対応可能です。発送後の変更・キャンセルは承っておりません。
注文確認メールが届きません。どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合はご連絡ください。
配送と追跡
配送先はどこですか？
日本およびアメリカへの配送に対応しています。
どのくらいで商品は届きますか？
通常１～３営業日以内に発送し、お届けまでの目安は２～５営業日です。物流や通関状況により前後する場合がございます。
注文の追跡はどのように行えますか？
ご注文の発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
商品が届きません。
物流または通関状況により遅延が発生する場合がございます。お届け状況については、お問い合わせください。
関税や税金は発生しますか？
日本およびアメリカへの配送において、関税および税金は商品価格に含まれております。追加のご負担はございません。
返品と交換
サイズが合わない場合はどうすればよいですか？
サイズが合わない場合は、商品到着後３０日以内であれば返品を承ります。ご購入前にサイズ選びに迷われた場合は、各商品ページの「サイズを探す」機能や「サイズガイド」をご確認ください。
試着後の返品は可能ですか？
はい。ご自宅でのご試着後、サイズやフィット感が合わない場合は返品を承ります。商品タグを付けたまま、商品を元の状態でご返送ください。
交換は可能ですか？
サイズやカラーの変更をご希望の場合は、返品手続き後、改めてご希望の商品をご注文ください。在庫状況により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。
返品の送料はかかりますか？
日本国内の返品送料は無料です。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。