ブランドと製品
AURETEMPHEの製品はどのような素材で作られていますか？
TシャツにはGOTS認証を取得したオーガニックコットン100％を使用しています。製造工程において合成繊維は使用していません。襟元およびラベルもオーガニックコットンで仕立てています。詳細は各製品ページのトレーサビリティをご覧ください。
AURETEMPHEのTシャツは敏感肌に適していますか？
ボディ、ネックライン、ラベルにそれぞれオーガニックコットンを使用しています。農薬や化学肥料、遺伝子組み換え作物を使用せず栽培された綿を採用しています。パッチテストをおすすめいたします。
製品はどこで作られていますか？
AURETEMPHEの製品はポルトガルで、熟練した職人によって製作されています。生産工程の多くは太陽光エネルギーを活用しています。詳細はSavoir-faireをご覧ください。
AURETEMPHEのTシャツはユニセックスで、さまざまな体型に適していますか？
はい。SentierおよびClairièreはユニセックス仕様のストレートシルエットで設計されています。
サイズとお手入れ
適切なサイズはどのように選べばよいですか？
各製品ページのサイズガイドをご参照ください。手持ちのアイテムとの比較やモデル着用サイズが目安となります。
XSやXLなど、その他のサイズはありますか？
現在はS、M、Lの展開となっております。今後、サイズ展開を拡充する可能性があります。
製品の風合いは変化しますか？
生地の特性上、洗濯後にわずかな風合いの変化が生じる場合があります。シルエットは保たれます。お手入れ方法は洗濯表示または商品ページにてご確認ください。
AURETEMPHEのTシャツはどのように洗濯・お手入れすればよいですか？
40°C以下の水でやさしく洗濯してください。漂白剤・タンブル乾燥はお控えください。陰干し後、必要に応じて中温でアイロンまたはスチームをご使用ください。
ご注文とお支払い
どのように注文できますか？
ご希望の商品とサイズを選択し、カートに追加してください。チェックアウト完了後、確認メールをお送りします。
利用可能なお支払い方法は何ですか？
Visa、Mastercard、American Expressなどの主要クレジットカードのほか、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay、Bancontactに対応しています。
現地通貨で支払うことはできますか？
チェックアウト時に現地通貨で表示・決済されます。
注文の変更やキャンセルは可能ですか？
発送前であれば対応可能です。発送後の変更・キャンセルは承っておりません。
注文確認メールが届きません。どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合はご連絡ください。
配送と追跡
初回購入に特典はありますか？
初回のご注文は、コード「WELCOME」により送料無料が適用されます。日本国内では返品送料も特典対象となります。
配送先はどこですか？
現在はアメリカおよび日本への配送に対応しています。その他の地域は順次拡大予定です。
どのくらいで商品は届きますか？
通常1～3営業日以内に発送し、配送は2～5営業日程度を目安としています。物流や通関状況により前後する場合がございます。
注文の追跡はどのように行えますか？
ご注文の発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
商品が届きません。
物流または通関状況により遅延が発生する場合があります。ご注文情報をご準備のうえ、ご連絡ください。
関税や税金は発生しますか？
アメリカおよび日本への配送については、関税および税金は商品価格に含まれています。追加費用は発生しません。
返品
返品方法について教えてください。
返品は返品リクエストフォームよりお手続きください。商品到着後30日以内、未使用・未着用のものに限ります。内容確認後、メールにてご案内いたします。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたらご連絡ください。